O governo federal anunciou mudanças no sistema do gov.br para simplificar a recuperação de contas de usuários que perderam ou trocaram de celular. A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para recuperar o acesso à plataforma.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a medida deve reduzir o tempo de recuperação da conta, que antes podia levar até três dias. Com a atualização, o processo poderá ser concluído em poucos minutos.

A nova função estará disponível apenas para usuários que ativarem a verificação em duas etapas no aplicativo do gov.br. Nesse sistema, além da senha, o usuário precisa informar um código de segurança gerado no próprio aplicativo para acessar a conta.

Durante a recuperação, será necessário realizar reconhecimento facial e confirmar um código enviado para o e-mail cadastrado especificamente para esse fim. O governo também informou que a Carteira de Identidade Nacional poderá ser utilizada como alternativa para acelerar a retomada do acesso.

Com a mudança, os usuários poderão manter dois e-mails vinculados à conta: um principal, utilizado para comunicações gerais, e outro destinado exclusivamente à recuperação e verificação de segurança.