De acordo com o Nubank, o problema teria ocorrido por conta de uma falha no sistema da Caixa.
Usuários do PicPay e do Nubank têm reclamado nas redes sociais que recursos transferidos do Auxílio Emergencial teriam ‘sumido’ de suas contas nessas fintechs. De acordo com o Nubank, o problema teria ocorrido por conta de uma falha no sistema da Caixa Econômica Federal (CEF).
Beneficiários do Auxílio Emergencial têm usado esses serviços para ‘driblar’ a restrição imposta pela Caixa para realizar saques e transferências usando o aplicativo Caixa TEM. Para evitar a formação de filas nas agências, a Caixa limitou, em um primeiro momento, o uso dos recursos a pagamento de boletos e compras usando o cartão de débito virtual. As fintechs oferecem um serviço que permite emitir um boleto no nome do próprio usuário e realizar a transferência de forma imediata.
De acordo com o Nubank, parte dos clientes que realizou o pagamento de boletos por meio da Caixa Econômica Federal teria recebido em sua conta digital uma quantia superior ao valor correto. Informado pela CEF sobre o erro, o Nubank afirma que comunicou os clientes e estornou os valores de volta à própria Caixa.
Diante das reclamações, a fintech suspendeu a devolução à Caixa, e reverteu os valores de volta aos seus clientes, que já teriam recebido os valores em suas contas. A empresa informou que aguarda esclarecimentos adicionais do banco estatal.
Meu dinheiro TODO do auxílio simplesmente sumiu e o @picpay não dá nem uma nota sobre o que tá acontecendo. Não tem sac, não tem com quem falar. Se não aparecer vou contatar a polícia. #picpaydevolvemeudinheiro #picpay
— Gaberela (@GabiAcioly09) July 6, 2020
faz 4 dias que fiz a transferência pra minha conta e até agora nada do dinheiro cair#picpaydevolvemeudinheiro pic.twitter.com/ZIZvrjUqK7
— mar (@rcksmilerz) July 7, 2020
Procurados pelo G1, PicPay e Caixa Econômica Federal não responderam até a última atualização desta reportagem.
Fonte: G1
