A Ouvidoria Municipal do Crato está funcionando em um novo endereço. O serviço, que antes operava no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), agora atende no térreo do Palácio Alexandre Arraes, sede da Prefeitura do Crato.

O espaço é destinado ao recebimento de sugestões, solicitações, elogios, denúncias e reclamações relacionadas aos serviços públicos municipais.

Além do atendimento presencial, a população também pode registrar manifestações de forma virtual e anônima pelo sistema oficial da Ouvidoria, disponível no portal da Prefeitura, ou pelo telefone 162, canal disponível em poucas cidades do interior do Ceará.

A gestão municipal também mantém ações de escuta ativa por meio do programa “Escuta nos Bairros/Distritos”, que leva equipes da ouvidoria até as comunidades. A iniciativa já passou por localidades como Ponta da Serra e Monte Alverne.

Segundo a Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (COGM), o objetivo é aproximar a população da administração pública e contribuir para a melhoria dos serviços ofertados no município.