A fatura de energia elétrica no Ceará terá um novo formato a partir do dia 3 de janeiro. A alteração foi anunciada pela Enel Distribuição e tem como objetivo tornar a conta mais clara para o consumidor, além de dificultar fraudes e tentativas de golpe que usam boletos falsos ou informações confusas.

O novo modelo reorganiza os dados da fatura, colocando no topo as informações consideradas mais relevantes, como valor total a pagar, consumo de energia em kWh e alertas sobre contas em atraso ou risco de suspensão do fornecimento. Antes, parte desses avisos aparecia no final do documento, o que dificultava a visualização.

Segundo a distribuidora, o layout foi reformulado após pesquisas com clientes e consultas a equipes de atendimento, com foco em leitura mais simples e rápida. A conta passa a ter letras maiores, melhor separação dos campos e indicação clara sobre como o valor foi calculado  se por leitura real, média ou mínima.

Outra novidade é o destaque para os canais de atendimento em casos de débito em aberto, incluindo orientações para parcelamento já no aviso de atraso. O QR Code para pagamento via Pix será mantido, assim como outras formas de quitação, como débito automático, aplicativos bancários, lotéricas e caixas eletrônicos.

A nova fatura começará a ser entregue na versão impressa durante as leituras mensais de janeiro. A Enel também informou que pretende adotar o mesmo modelo futuramente na conta digital enviada por e-mail, mantendo as informações tradicionais sobre impostos, tarifas e custos de geração e distribuição de energia.

Agência News Cariri